“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”呼和浩特市公安局玉泉区分局鄂尔多斯路派出所持续深化“互联网 + 政务服务” 改革，聚焦群众异地办事痛点，优化线上流程、提供精准服务。
近日，户籍民警张敏接到群众王先生电话求助。王先生焦急表示，自己与儿子的户口在鄂尔多斯路派出所辖区，因想迁户至居住地（江苏省），却发现旧户口本丢失，可自己年事已高，儿子又在外地上班，无法回户籍地补办，不知如何是好。张敏耐心安抚：“您别着急，我先核实信息，再协助您办理。”
在核实王先生户口确在本辖区后，张敏指导其传送补办申请与身份证复印件，快速完成了户口本补办。业务办结后，张敏又主动联系王先生告知结果，考虑到其无法亲自领取，贴心提供“邮寄送达” 服务。
收到户口本的王先生，不仅在电话中激动称赞，还发来文字感谢，称张敏“想人民所想，急人民所急，是党的好女儿、人民的好警察，是值得敬重与学习的榜样，并且不分工作与休息时间办事，帮其省去从江苏往返呼市的麻烦。”心中满是认可与感激。
群众需求延伸至何处，服务就覆盖到何处。玉泉区公安分局将继续践行“全心全意为人民服务” 宗旨，聚焦民生关切，全力解决辖区群众 “急难愁盼”，以实干书写为民答卷，让 “互联网 + 政务服务” 改革红利，更多更实在地惠及群众 。
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