近日，新城区公安分局保合少派出所收到一份来自四川成都的特殊快递，包裹内是一面印有“雷霆出击、寻回手机，热心为民、情暖人心”的锦旗。寄件人孙女士专程邮寄锦旗，以此感谢派出所快速出手相助，帮她找回遗失手机，圆满守护了旅途行程。
事情发生在7月31日，四川成都游客孙女士在保合少镇黄花窝铺高山草原景区游玩时，不慎将手机遗失。手机内存储着个人支付信息、返程飞机票、住宿订单等关键资料，手机丢失后，孙女士食宿安排、返程计划全部陷入停滞，焦急万分之下当即拨打报警电话求助。
接到警情后，保合少派出所值班民警立即启动暖旅警务快速处置流程，第一时间赶赴现场，一边耐心安抚孙女士的焦虑情绪，一边详细询问游玩路线、遗失时间、手机特征等关键线索。为快速寻回物品，民警双管齐下开展搜寻工作：一方面联动景区游客服务中心循环播报寻物广播，广泛征集线索；另一方面沿着孙女士的活动轨迹逐帧调取视频监控，细致排查每一处游玩点位。经过反复筛查比对，民警顺利锁定捡拾手机的游客，并第一时间电话沟通，对方主动将手机送至景区游客服务中心。短短时间内，遗失手机完好交还孙女士。
失而复得的孙女士当场对民警连连道谢，顺利安心完成剩余行程，按期返回四川成都。归家后，孙女士始终感念民警高效负责的服务，特意定制锦旗通过快递邮寄至派出所，跨越千里送来谢意。
一面锦旗，既是群众对暖旅警务工作的高度认可，更是沉甸甸的责任。一直以来，保合少派出所立足辖区文旅资源集中的特点，深耕暖旅警务建设，把游客急难小事当作警务工作大事抓实抓细。下一步，派出所将持续完善景区应急求助处置流程，用心用情为民办实事，以实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命，全力擦亮辖区暖旅警务的服务名片。
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